Inhoud van de functie

• Je bent verantwoordelijk voor support aan klanten via telefoon en email
• Centraal aanspreekpunt voor problemen m.b.t. onze software
• Verantwoordelijk voor het bijwerken van het Helpdesk Management System
• Sparringpartner voor collega's bij het oplossen van problemen
• Registratie van nieuwe klanten
• Versturen van updates en nieuwe software versies
• Kwaliteitscontrole van eigen producten
• Rapportage van problemen aan leidinggevende en ontwikkelaars

Gewenste vaardigheden

• Afgeronde economisch/administratieve opleiding, bij voorkeur op HBO niveau
• Affiniteit met businesssoftware voor boekhouding, handelstoepassingen, projectadministratie en CRM
• Callcenter ervaring (inbound/outbound)
• Basiskennis van boekhouding
• Kennis van Excel, Word en PowerPoint
• Gemotiveerd
• Commercieel ingesteld
• Vermogen om gestructureerd, zelfstandig, snel en zorgvuldig het werk uit te voeren
• Klantvriendelijk en klachtgericht
• Flexibel, oplossing- en resultaatgericht
• Zelfstandig in staat zijn om actie te ondernemen
• Representatief aan de telefoon en persoonlijke gesprekken
• Werkervaring in soortgelijke functie is een pré

Wij bieden

• Een gezonde werksfeer
• Een klein team met gezellige collega's
• Interne opleiding met betrekking tot AccountView software
• Salariëring naar functie met groeimogelijkheden