Klantcase Robarcko en Arch-IT

‘Met de BrancheView App helpen we vooral onze sales enorm vooruit.’

‘We weten vrijwel realtime hoe we ervoor staan en waar actie nodig is.’

 

Robarkco is een groothandel uit Almere die wereldwijd opereert. Samen met hun AccountView-dealer Arch-IT hebben ze een app samengesteld om sales en kantoor te ondersteunen bij hun dagelijkse werkzaamheden. In deze case legt Erwin Hietland uit hoe zij de app in een halve dag hebben gebouwd met de App Builder van BrancheView.

 

Erwin Hietland is financieel directeur bij Robarcko. Hiervoor werkte hij als registeraccountant bij PWC, MTH en Kreston Lentink Audit. Daar was Robarcko een van zijn klanten. Erwin werkt nu zo’n anderhalf jaar bij deze grote internationale groothandel in start-motoren, alternatoren en losse onderdelen. Zij leveren aan honderden klanten, verspreid over 65 landen. De voorraad omvat ruim 275.000 artikelen. Robarcko importeert veel vanuit China en heeft ook een eigen productlijn: de RNL-lijn.

Continu zicht op kostprijs en marge

In deze competitieve markt is goed zicht en grip op de financiën een must. Robarcko werkt met AccountView voor onder andere de complete boekhouding en voorraadbeheer. Met veel artikelen op voorraad kun je snel leveren, maar zijn de kostprijs en marge essentiële factoren voor de winstgevendheid. De app van BrancheView is gekoppeld aan AccountView en voorziet realtime in heel veel gewenste informatie, zowel op kantoor als langs de weg.

Actuele AccountView data voor sales op app

Sales heeft de app ook op hun mobiele devices, zodat zij altijd precies weten hoe de omzetontwikkeling is, wat het openstaande saldo is op factuurniveau, welke facturen dit jaar al zijn verstuurd (PDF raadplegen) en wat de betalingscondities zijn. Allemaal handig om te weten wanneer je een klant bezoekt. Ook handig is dat de app onderscheid kan maken naar prijzen. Robarcko werkt met verschillende prijslijsten (volumeprijzen) voor verschillende klanten. De app neemt deze prijzen naadloos over. Met de zoekfunctie kan sales makkelijk zoeken in het bestand met 275.000 artikelen. Daarbij is per artikel direct zichtbaar hoeveel er van op voorraad is.

Orders schrijven vanuit de bus

Enkele verkopers van Robarcko rijden met een bus met handel door het land. Zij kunnen bij klanten ter plekke leveren en via de app verkooporders schrijven. Per klant weet de sales medewerker wat de prijsaf-spraken zijn en kan hij eerdere orders inzien. De app geeft ook een overzicht van alle klanten. Elke klant waar iets speelt of waar een actie nodig is, krijgt in de kantlijn een rood balkje. Dan ziet sales direct wie extra aandacht nodig heeft.

Sales aansturen via de app

Het aansturen en ondersteunen van sales is een belangrijke taak voor Erwin: “Ik ben nagenoeg dagelijks bezig met de planning van salesafspraken, conceptverslagen beoordelen, openstaande posten van klanten checken, klantgegevens updaten, dat soort zaken, om onze verkopers op de weg altijd te kunnen voorzien van de laatste informatie. Dat vergroot hun slagingskans aanzienlijk. Met de app op hun iPad of iPhone zetten zij de gespreksverslagen direct in AccountView. We weten dus vrijwel realtime hoe we ervoor staan en waar actie nodig is.”

Belangrijkste voordelen BrancheView-app

Erwin noemt drie belangrijk voordelen van de app: “In de eerste plaats bespaar ik per week al gauw 2 tot 3 uur tijd, omdat ik geen Excel-registraties voor de salesplanning meer hoef te maken. Daarnaast beschikken sales en ik over veel betere informatie per klant, inclusief actuele gespreksverslagen. En dat leidt natuurlijk ook tot betere salesresultaten, waar we het allemaal voor doen!”

In een halve dag app volledig op maat

Erwin is ook erg enthousiast over hoe hij met hun IT-partner Arch-IT de BrancheView App snel heeft kunnen inrichten: “In een halve dag hadden we de app custom made draaien. Michiel Broek, consultant van Arch-IT, kwam met zijn laptop langs en samen verwerkten we ter plekke onze complete wensenlijst. De app van BrancheView is modulair opgebouwd. We hebben heel veel maatwerkvelden gemaakt. Met de App Builder van BrancheView klik je alle onderdelen bij elkaar tot een complete app, toegespitst op onze situatie. Inclusief ons logo en zelfs de app-iconen in onze kleuren. Niet onbelangrijk vind ik dat BrancheView zelf ook heel actief en oplossingsgericht is. Ik wil altijd graag weten welke mensen erachter een bedrijfsnaam zitten. Hoe zorgen zij bijvoorbeeld voor de veiligheid van onze data? BrancheView geeft mij ook wat dat betreft het goede gevoel.”

Veilig data delen

Antoine Tijssen van BrancheView legt uit hoe zij de security van de app hebben geborgd: ”Om te beginnen werken wij met een eigen encryptie die ieder uur wijzigt. Daarnaast hoef je bij ons geen poorten open te zetten om de communicatie tussen de devices met app en AccountView mogelijk te maken. We hebben hiervoor een aparte gateway ontwikkeld. Dat is veel veiliger dan bij apps die via webservices werken, waarbij de klant of gebruiker allerlei poorten moet opzetten naar de buitenwereld. Eigenlijk is dat gewoon niet verantwoord. Bovendien is onze app volledig onafhankelijk van de AccountView-versie waarmee de klant werkt. Updates van AccountView zijn bij onze app direct actief.”

Rooskleurige toekomst

Erwin Hietland ziet nog veel meer kansen voor hun bedrijf met de app: “Ik heb alweer een hele lijst met nieuwe wensen, dus binnenkort ga ik zeker weer een ochtendje met Arch-IT zitten. En ik denk dat we de app ook moeten gaan voorstellen aan een aantal klanten van ons. Dan kunnen ze zelf ook orders inschieten en hun actuele financiële situatie raadplegen. Ik denk dat het voor die klanten én voor sales veel gemak oplevert. Transparantie is goed voor de relatie en dus de handel. Mijn verwachtingen zijn hoog gespannen! Ik heb er zin in.”

Bestel de BrancheView App

Bestel de BrancheView App en laat ook uw app binnenkort zelf op maat maken.

U bestelt de BrancheView App bij uw reseller of direct bij BrancheView.

Bel 088 – 235 03 59 of stuur een mail naar sales@brancheview.com.

Download de flyer